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田舎の美容室は
なぜ、客足が
途絶えないのか?

髪

実は最近、とある理由で美容室を

変えました。その美容室は、いわゆる

〈田舎の美容室〉

(ヘアサロン…よりも、美容室のほうがしっくりくる感じ♡)

50年以上続いている美容室さんです。

50年も続くって、すごいですよね。

ただ、田舎にはこういった美容室って

わりと多いのも事実、なんですよ。

いまは美容室もオシャレになって、

ちょっと足を延ばせば、キレイな空間に

おしゃれなスタイリストさんがたくさんいる

ヘアサロンって、たくさんある!

それでも、こうした田舎の美容室は

つぶれない。なぜだろう?

それは、タ-ゲットを絞っているから、

ではないでしょうか?

田舎の美容室は、客の年齢層が高い。

お年寄りが多いです。

だから、その客層に合わせたサ-ビスを

展開している美容室は人気です。

例えば、

①送迎サービス。

年を取ると、歩くのが困難になって

美容室に行くのも億劫になる。でも、

年をとっても、女は女。

いつまでも「きれいにしていたい」という

気持ちって、消えないのです。

さらに、髪には特別な思いを持っている人が多い。

ツメよりもお化粧よりも、髪は特別。

髪型がキレイにまとめると嬉しいもの。

だから、年を重ねても女は美容室へは

定期的に行きたい、行きたがる。

でも、その手段がない。

そこで、お店側が送迎サ-ビスを始めた!

これが非常に好評らしく、お客様もとても

喜んでくれているようです。

美容室へ通う手段をお店側が用意してくれる

ことで、客は定期的に美容室へ来てくれる。

確実な顧客ゲット!につながっているって

ことですね。

②話し相手になる

ある日、隣になった多分80代の方と

スタッフの方の会話が耳に入ってきたのですが

その内容は、ほぼ

「カラダの調子が悪い」

体調を崩して不安なんでしょうね。

スタッフの方に、その不安を打ち明けて

いました。それを聞いているスタッフの方は

ただただお客様のお話を聞いているだけ。

それでも、最後の方はだんだん話題も明るい

内容になり、最終的にはワイドショ-ネタに

なって盛り上がっていました。

お年寄りは、とにかく話し相手が欲しいのです。

それを求めて、美容室へ通う人も多いと

思います。そんな時、どんな対応を

してもらったら相手が喜ぶのか?

もしかしたら、その辺りも自然とツボを

押さえているのかな?なんて感じます。

③ちょっとした心遣い

最近の美容室は、どの美容室も飲み物の

サ-ビスはついていますよね。嬉しいです。

ただ、田舎の美容室はさらにもっとサ-ビスを

つけてくれるお店が多いの。たとえば、

かんたんなお昼ご飯(笑)

年齢層が高い方は、若い方のように

カットだけ、なんてことは滅多にありません。

みなさん、カラ-&カット。カット&パーマ。

結構、時間がかかります。

待ち時間も多い訳です。

そんな時、飲み物の他に、お菓子とか

焼きおにぎりとか、くだものとか。

こんなものまで?というサ-ビスをして

もらえたら、嬉しいですよね。

また通おうって気持ちになりますよね。

さらには井戸端会議で

あそこの美容室は焼きおにぎりが出るんよ~

なんて聞いたら、行きたくなっちゃいますよね。

口コミは今も昔も、最強な客寄せツ-ルです。

④新しい風も、積極的に取り入れる

お年寄り相手だからと言って、最新情報に無頓着

って訳ではありません。(失礼しました)

こちらの美容室、まつエクだってやって

いますし、エステも、化粧品も取り扱って

います。

それを、お客様におすすめもします。

お客様の好奇心をくすぐるような、そんな

情報もしっかり用意してあります。

それを求めているお客様だっている訳ですから。

〈まとめ〉

①人気店はタ-ゲットを絞り、お客様が何を

求めているのか?考え、それを提供し続けている。

②アウトプットする人は、インプットも常に必要!

これは、どんな世界の人にも言えること。

私は経営者ではありませんが、雇われて

働く立場であっても、自分が何を求められて

いるのか?常に考え、それだけの結果を

出せるように工夫できる。

さらに、もっとそれ以上の結果を出したければ

自ら積極的に、仕事に関する情報をキャッチし

学び、出していけばいい。

お互い利益を得られるような仕組み。

それが、これからもっともっと

必要になっていくんだろうな。

AIにはできない、人にしかできない何か。

それを持っている人は、これからどんどん

生きやすくなっていくのでしょうね♡

その為にも、「考えるクセ」。

身につけたいですね。

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Source: 習慣が私を変える!~まいにちの小さな積み重ね~

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